이용안내

미성년자 가입 및 거래가 가능한가요?
미성년자, 만 19세 미만의 회원님들은 거래가 불가능합니다.
외국인도 가입 및 거래가 가능한가요?
불가능합니다.
다만, 내국인과 동일한 인증 즉, 본인 명의의 휴대폰을 통해 국내 통신사를 통한 실명인증이 충족한다면 가입 및 거래가 가능합니다.
본인 명의 휴대전화 없어도 가입이 되나요?
불가능합니다. 카이렉스 거래소는 보안정책상 휴대전화 본인인증 후에 회원 가입이 가능합니다.
본인 명의 계좌 없어도 회원가입이 되나요?
회원 가입은 가능합니다.
회원가입시에는 휴대전화 본인인증만으로 가능하며, 시세 등의 확인은 가능합니다만 입.출금 및 거래는 제한 됩니다.
휴대폰 본인 인증이 되지 않습니다.
카이렉스는 홈페이지의 휴대전화 본인 인증 방식은 SMS입니다.
본인 명의 국내 통신사의 휴대전화가 필요하며, 1인 1계정만을 사용 할 수 있습니다.
외국 국적이나 핸드폰에 등록된 성함 매칭이 안되는 경우 본인 인증에 실패할 수 있습니다.
본인 인증에 어려움이 있을 경우 support@kairex.com 로 문의주세요.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
아래 예시와 같은 형식으로 내용 작성하셔서 support@kairex.com로 이메일을 보내주세요.
(단, 가입시 작성한 이메일로 발송해주시고, 회원 탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입은 3개월 경과후에만 가능합니다.)

<예시>
- 이메일 제목: 회원탈퇴 신청
- 이메일 내용: 가입시 등록한 이메일 / 휴대폰 / 성명

1. 회원 탈퇴 신청 불가 사유
아래의 사항 중 하나 이상 해당할 경우 회원 탈퇴가 불가능합니다.
  • KRW 포인트 잔고가 남아있을 경우
  • 각 지갑에 보유 하고 있는 모든 가상화폐 자산
  • 진행중인 거래가 있을 경우
  • 거래 정산금이 남아있을 경우

2. 회원 정보 삭제
회원 탈퇴와 함께 카이렉스에 등록된 회원님의 개인정보는 모두 삭제, 폐기 처리되며 복구되지 않습니다.
단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의거하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

1) 회사 내부방침
  • ① 보존항목: 이메일
  • ② 보유기간: 탈퇴일 기준 3개월
  • ③ 보존이유: 부정이용을 위한 즉시적인 서비스 재가입 방지

2) 법령에 따라 보존할 필요성이 있는 경우
  • ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    • - 보유기간: 5년
    • - 근거법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    • - 보유기간: 5년
    • - 근거법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • - 보유기간: 3년
    • - 근거법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • ④ 표시∙광고에 관한 기록
    • - 보유기간: 6개월
    • - 근거법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • ⑤ 웹사이트 방문기록
    • - 보유기간: 3개월
    • - 근거법령: 통신비밀보호법
동일한 휴대전화번호로 계정을 여러 개 만들고 싶어요.
카이렉스 거래소는 보안정책 상, 회원가입 시 휴대전화번호를 통한 본인인증 단계를 필수로 거칩니다.
해당 번호로 가입한 1개의 계정만 서비스 이용이 가능하며, 소유하신 단말기의 갯수와 관계없이 1인 1계정을 사용할 수 있습니다.
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